O reconhecimento facial é uma etapa de segurança que utiliza a biometria do seu rosto para confirmar sua identidade.
Na Betvip, esse processo ajuda a garantir que apenas o titular da conta tenha acesso e possa realizar movimentações na plataforma.
Por que o reconhecimento facial é necessário?
O reconhecimento facial é solicitado para proteger sua conta e evitar o uso indevido por terceiros.
Essa validação ajuda a:
• Confirmar que você é o titular da conta
• Proteger seus dados pessoais
• Proteger seu saldo
• Prevenir fraudes e acessos não autorizados
• Garantir mais segurança durante o uso da plataforma
Como fazer a selfie de verificação?
Para realizar o reconhecimento facial corretamente, siga as orientações abaixo:
• Faça a validação em um ambiente bem iluminado
• Evite ficar de costas para janelas, lâmpadas ou fontes de luz muito fortes
• Posicione seu rosto de frente para a câmera
• Retire óculos escuros, bonés, chapéus, máscaras ou qualquer acessório que cubra o rosto
• Siga as instruções exibidas na tela durante o processo
• Faça a verificação em tempo real, usando a câmera do celular ou computador
O que não é permitido?
O reconhecimento facial deve ser feito ao vivo.
Não utilize:
• Fotos impressas
• Fotos exibidas em outra tela
• Vídeos gravados
• Imagens de documentos ou capturas de tela no lugar da selfie
O sistema pode identificar esse tipo de tentativa e impedir a conclusão da validação.
O que fazer se a validação falhar?
Caso o reconhecimento facial não seja aprovado, tente novamente seguindo estas recomendações:
• Limpe a lente da câmera
• Procure um local com luz natural ou iluminação uniforme
• Mantenha o rosto totalmente visível
• Evite sombras, reflexos e acessórios
• Verifique se a câmera está funcionando corretamente
Segurança dos seus dados
Os dados utilizados na validação são tratados com segurança e confidencialidade, conforme a Política de Privacidade da Betvip e as regras aplicáveis de proteção de dados, incluindo a LGPD.
Caso a dificuldade continue, entre em contato com nosso suporte ao vivo para receber auxílio.
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