Se você deseja fazer uma pausa ou encerrar suas atividades na plataforma, oferecemos opções flexíveis que priorizam o seu controle e segurança. Confira o passo a passo:
🛠️ Passo a passo para solicitar
Acesse o seu perfil e clique em "Carteira".
Selecione a aba "MEU PERFIL" e depois "PROTEÇÃO DA CONTA".
Role a tela até o final e clique em "Outras opções".
Escolha entre as modalidades abaixo e siga as instruções na tela.
Validação: Por segurança, você precisará realizar uma validação facial para concluir o processo.
📋 Escolha a melhor opção para você
| Opção | Duração | O que acontece? |
|---|---|---|
| Pausa Temporária | 1 a 45 dias | Ideal para um descanso rápido. A conta volta ao normal sozinha após o prazo. |
| Autoexclusão | 3 meses a 5 anos | Um compromisso de longo prazo. A conta só será reativada após o término do período escolhido. |
| Encerramento Definitivo | Permanente | A conta é fechada para sempre. Você não poderá criar uma nova conta no futuro. |
⚠️ Informações Importantes
Saques liberados: Mesmo com a conta pausada ou encerrada, você ainda terá acesso para sacar qualquer saldo disponível na sua carteira.
Bloqueio de apostas: Durante o período escolhido, todas as outras funcionalidades (depósitos e apostas) permanecerão bloqueadas.
Irreversibilidade: Em casos de Autoexclusão ou Encerramento Definitivo, nossa equipe não pode reativar a conta antes do prazo por questões regulatórias de Jogo Responsável.
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