Uma aposta cancelada ou anulada pode ocorrer por motivos de segurança, conformidade ou regras do próprio evento.
Quando isso acontece, o valor apostado não é perdido. Ele será tratado conforme o tipo de bilhete realizado.
Por que uma aposta pode ser cancelada?
Os motivos mais comuns são:
• Evento adiado ou cancelado: quando a partida não ocorre dentro do prazo previsto nas regras da plataforma
• Erro técnico ou sistêmico: quando há falha na confirmação de odds, mercado ou dados do evento
• Apostas duplicadas: quando há repetição excessiva da mesma seleção, conforme regras internas
• Resultado inconclusivo: quando não há confirmação oficial do resultado por parte dos órgãos ou fontes responsáveis
• Mercado indisponível: quando o mercado apostado é suspenso ou invalidado antes da liquidação
O que acontece com o valor apostado?
O tratamento do valor depende do tipo de aposta:
| Tipo de aposta | O que acontece? | Resultado financeiro |
|---|---|---|
| Simples | A aposta é anulada por completo. | O valor apostado é estornado integralmente para sua carteira. |
| Múltipla | Apenas a seleção cancelada é anulada. | A seleção cancelada recebe odd 1.00 e o bilhete continua válido com as demais seleções. O prêmio total é recalculado. |
Onde verificar o status da aposta?
Para consultar o status do bilhete:
- Acesse sua conta Betvip.
- Clique no ícone de Perfil.
- Selecione a opção Carteira.
- Acesse o Histórico de Apostas.
- Clique em Apostas Esportivas.
- Localize a aposta com status Cancelada ou Anulada.
Nessa área, você poderá acompanhar o status da aposta e verificar se houve atualização no bilhete.
Ainda está com dúvidas?
Caso o motivo do cancelamento não esteja claro, entre em contato com nosso suporte ao vivo para que possamos verificar o caso.
Para agilizar o atendimento, tenha em mãos o ID do bilhete.
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