Como permitir o acesso à câmera no celular?

Para realizar verificações, reconhecimento facial e envio de documentos na BetVip, é necessário permitir o acesso da plataforma à câmera do seu dispositivo.

Veja abaixo como liberar essa permissão no Android e no iPhone (iOS).

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Android

Permitir acesso pela primeira vez

Ao abrir a câmera na plataforma, o aparelho exibirá uma mensagem solicitando permissão.

1. Clique em “Permitir”;
2. Tente realizar o procedimento novamente.

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Caso a permissão tenha sido negada anteriormente

1. Abra as Configurações do celular;
2. Vá em Aplicativos;
3. Procure o navegador utilizado (Chrome, Samsung Internet, etc.);
4. Acesse Permissões;
5. Clique em Câmera;
6. Selecione Permitir.

Depois disso, feche e abra novamente o navegador antes de tentar novamente.

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 iPhone (iOS)

Permitir acesso pela primeira vez

Quando a solicitação aparecer na tela:

1. Toque em “Permitir”;
2. Continue normalmente o procedimento.

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Caso a câmera esteja bloqueada

1. Abra os Ajustes do iPhone;
2. Vá em Privacidade e Segurança;
3. Toque em Câmera;
4. Localize o navegador utilizado (Safari, Chrome, etc.);
5. Ative a permissão de acesso à câmera.

Após liberar a permissão, volte para a Betvip e tente novamente.

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 Importante

• Certifique-se de que a câmera do aparelho está funcionando normalmente;
• Mantenha o navegador atualizado;
• Se possível, teste em outro navegador ou dispositivo.

Caso o problema continue mesmo após liberar a câmera, entre em contato com o nosso suporte.