Se você concluiu uma missão e as Rodadas Grátis ainda não foram disponibilizadas, não se preocupe. Em alguns casos, existe um prazo para que o sistema valide o cumprimento dos requisitos e libere a recompensa.
O que devo verificar primeiro?
Confirme se:
- Todos os requisitos da missão foram concluídos integralmente;
- As ações foram realizadas dentro do período de participação;
- A missão aparece como concluída em sua conta;
- O prazo de entrega da recompensa informado nos termos da missão já foi atingido.
Quando as Rodadas Grátis são creditadas?
O prazo de disponibilização pode variar conforme a missão ou campanha promocional.
Após a validação dos requisitos, as Rodadas Grátis podem ser liberadas dentro do período informado nos Termos e Condições da promoção.
Onde posso verificar minhas Rodadas Grátis?
As recompensas podem ser consultadas em:
Meu Perfil → Prêmios e Recompensas
Caso as rodadas já tenham sido creditadas, elas aparecerão nessa área para utilização dentro do prazo de validade de 24 horas após a creditação.
Por que ainda não recebi minhas Rodadas Grátis?
Os motivos mais comuns são:
- A missão ainda está em processo de validação;
- Algum requisito da missão não foi concluído;
- O prazo de entrega da recompensa ainda não foi encerrado;
- A campanha possui critérios adicionais descritos nos termos promocionais.
O que fazer se já passou o prazo informado?
Se você acredita ter cumprido todos os requisitos e o prazo de entrega já expirou, entre em contato com o suporte da BetVip informando:
- Nome da missão;
- Data da conclusão;
- Capturas de tela da missão concluída, se disponíveis.
Nossa equipe poderá verificar a elegibilidade e a situação da recompensa.
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