Validação de conta recusada? E agora?

Receber uma recusa na validação pode ser frustrante, mas é fácil resolver! Geralmente, trata-se de um pequeno erro na foto ou nos dados. Siga os passos abaixo para corrigir e agilizar o processo.

❓ Por que minha validação foi recusada?

Os motivos mais comuns são:

• Problemas na Imagem: Foto do documento cortada, borrada, com reflexo de luz ou ilegível.

• Documento Inelegível: RG/CNH vencidos ou emitidos há mais de 10 anos.

• Divergência de Dados: O nome no documento não corresponde exatamente ao nome cadastrado na Betvip.

• Problemas na Selfie: Iluminação ruim, uso de óculos/boné ou rosto fora de enquadramento.

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🚀 Como corrigir e agilizar a validação

1. Leia a Notificação: Verifique o e-mail ou a notificação na plataforma informando o motivo específico da recusa.

2. Tire Novas Fotos:

   • Use luz natural (perto de uma janela).

   • Certifique-se de que os quatro cantos do documento aparecem na foto.

   • Desligue o flash para evitar reflexos.

3. Confira o Cadastro: Garanta que seu nome e CPF no cadastro estão idênticos ao documento.

4. Reenvie: Acesse Perfil > Dados da Conta e envie os novos arquivos.

💡 Dica: Se o erro persistir, nosso suporte ao vivo está disponível para analisar sua imagem manualmente e te auxiliar na correção!