Por que meu saque está pendente?

O status pendente pode aparecer quando o saque está passando por uma etapa de verificação antes da liberação.

Esse procedimento é normal e faz parte dos nossos processos de segurança.

O tempo médio para essa análise é de até 30 minutos. Em casos raros, podem ocorrer atrasos por processos externos de instituições financeiras ou sistemas envolvidos na transação. Por isso, o prazo máximo para conclusão pode ser de até 24 horas.

Confira os principais motivos para um saque ficar pendente:

1. Verificação de segurança

Em algumas situações, realizamos uma checagem adicional para confirmar os dados da conta e garantir mais segurança na solicitação.

2. Atrasos no sistema bancário

Podem ocorrer atrasos nas confirmações das instituições financeiras, inclusive em processos relacionados ao Banco Central.

3. Validações internas

Ajustes ou análises internas podem impactar temporariamente o andamento da solicitação de saque.

4. Instabilidade nas operadoras de pagamento

Eventuais oscilações nos serviços responsáveis pelo processamento do saque podem gerar pequenas demoras.

O que fazer?

Não é necessário realizar nenhuma ação enquanto o saque estiver dentro do prazo informado.

Assim que a verificação for finalizada, o status será atualizado e o valor seguirá normalmente para a conta bancária cadastrada.

Caso o saque permaneça pendente por mais de 24 horas, entre em contato com nosso suporte ao vivo para que possamos verificar a situação.